新东方独家回应“欺诈门”事件：从未提供此服务

【侨报记者王伶羽北京报道】“前途出国从未提供此项服务，针对报道中与事实不符的内容，我们保留进行追责、起诉的法律权利。”12月16日，在官方微博进行了回应后，针对“学术欺诈”事件，新东方前途出国首次接受了媒体采访，该公司在回应《侨报》记者的提问时这样说道。

她还表示：“我们一定全力配合AIRC（美国国际招生协会），澄清事实并继续将认证标准落实到运营工作中。”至于新东方目前的业务是否受到了影响，对方并未回答。

12月2日，路透社发表了题为“美国大学如何与传统中国留学中介勾搭成奸”的新闻，并在副标题明确指出，现中国最大私营教育集团、已在美国上市的新东方，已被指控学术欺诈，包括帮助学生写文书和修改推荐信。

事实上，在此之前，包括路透社、澳大利亚电视台ABC在内的媒体就已多次曝光过中国留学机构涉嫌造假的新闻，除了行业内缺乏规范以外，风波背后还有美国和中国的教育体系衔接问题。

“美国国际招生协会有明确规定，要保证学生的原创性，但没有说学生的申请文书不让任何人插手润色。”中国教育国际交流协会秘书长鄂学文在接受媒体采访时这样强调道。据《侨报》记者调查发现，目前中国留学中介机构几乎都有帮助学生和客户润色的服务。

新东方涉欺诈在美被调查并非个案

在依据新东方故事改编的中国电影《中国合伙人》中，有一个公司遭美国教育机构质疑其帮助学生造假的情节。现实中，新东方目前正遭受着类似的质疑。前不久它刚度过了“美股”的十岁生日。

在路透社名为“美国大学如何与传统中国留学中介勾搭成奸”的新闻里，引述了8位前任和现任新东方雇员的说法，称该公司帮助客户在大学申请中造假，帮助他们撰写入学申请短文和教师推荐信，除此以外，新东方还涉嫌贿赂美国招生官来华，让他们为申请者“开后门”。

据《侨报》记者了解，目前中国国内经教育部认证的留学中介机构有700家左右，但经过美国国际招生协会认证的中国留学中介机构只有10多家。

事实上，在此之前被掀起“遮羞布”的远远不止新东方一家留学中介，路透社也曾报道称，一家位于上海、从事留学业务的狄邦教育管理集团(DipontEducationManagementGroup，以下简称狄邦)涉嫌造假和贿赂招生官。

但与本次不同的是当时尚未造成如此广泛的影响。在中国民营教育领域，新东方早已是一面旗帜，据公开资料显示，尽管以留学考试培训起家，但留学中介服务其实并不算新东方的传统优势业务。

自现任CEO周成刚在2008年接手其留学咨询子公司“前途出国”后，新东方的这一项业务才开始在留学行业内崭露头角。时至今日，前途出国已成为中国国内最大的留学咨询、中介机构之一。在其后开办的同类教育机构，基本上都是沿用着新东方的思路和模式。

“对于新东方来讲，这次事件不会有太大影响，但对于其他的中介，尤其是像我们这样规模较小的中介而言，影响是十分直接的，一方面我们不可能停止‘代写文书’或者‘为文书润色’的服务，另一方面我们又要向客户再三保证，不会被发现。”一位不愿意透露姓名的留学中介这样告诉记者。

在新东方“欺诈门”事件发生后，他们大多保持了沉默。

引人深思的回应

在事件发生后，新东方的公开回应十分及时，在官方微博上，首先针对路透社质疑的邀请美国大学招生官来华与学生及家长见面一事，表示“邀请美国招生官来华做活动，可以帮助中国的家长和学生近距离更好地了解海外院校的办学理念。新东方的相关教育展和宣讲活动均不收费，也是向全社会开放的。”

对此，前途出国公司在独家接受《侨报》记者采访时，再次强调称：“在前途出国与客户签署的合作协议中，有一篇‘特别告知’，其中第8条：申请人不得提供任何虚假的书面、电子或者口头材料和信息，首先要求学生不能作假；同时严格禁止前途顾问暗示或者指导学生进行任何形式的成绩单造假。”

但未必提及具体用哪种措施来监督、防止学员和老师进行这样的交易。

至于美国国际招生协会（AIRC）对路透社的报道做出回应，前途出国公司表示：“我们一定全力配合AIRC，澄清事实并继续将认证标准落实到运营工作中。”

令人有些疑虑的是，在网络上，仍然可以找到大量有关“前途出国文书写的如何”的提问。

并且记者在淘宝上一家自称是新东方官方店、名为“新东方在线旗舰店”的店铺中，找到了一个名为“新东方留学文书代写批改修改留学文书润色原创翻译8所学校全包”的商品，里面提及可以对“个人陈述PS、推荐信RL、CV、Essay”进行批改、润色、翻译润色、高端原创定制。该商品售价为179——19850元，月销量为11笔。

图为“新东方在线旗舰店”店铺里，一个名为“新东方留学文书代写批改修改留学文书润色原创翻译8所学校全包”的商品，在《侨报》记者提出质疑后，该商品目前已下架。

然而就在记者发稿前，该商品已从淘宝店铺中下架。就此询问店铺客服时，对方并未作出回应。

申请“潜规则”中西方观点不同

比起对中介的影响，每一次的“留学造假”事件影响最大的都是申请者本身。不少计划申请美国大学的学生都对此表示了担忧，除了留学中介行业内缺乏规范以外，中美教育、考试文化的不同，似乎是难以逾越的鸿沟。

“不能将帮助润色等行为等同于造假，帮助学生准备材料和造假完全是两回事，”中国教育国际交流协会秘书长鄂学文在接受中国媒体采访时这样说道，他认为对于学生的申请文书，因为语言、对西方文化了解等方面的角度不同，一些学生或许写的不到位，这时中介机构帮助学生进行润色不能算是造假。

同时，鄂学文表示，美国国际招生协会有明确规定，要保证学生的原创性，但没有说学生的申请文书不让任何人插手润色。

科罗拉多丹佛分校(UniversityofColoradoDenver)的国际招生官贺雷(ClayHarmon)在接受《侨报》记者专访时也表达了类似的观点，但他同时表示：“如果我们的中介伙伴之一涉及到了欺诈，我们在证实之后以后能作出的行为甚至包括取消与该公司的协议，同时会向认证机构报告。”

据贺雷介绍，目前该学校每年有几百名中国来自中国的国际生，他们在大陆招生的渠道包括参加教育展会、访问国际中学和国际班项目、还有跟教育代理（中介）合作。

长久以来，“不要告诉招生官你找过中介”是很多中国留学中介反复向学员强调的话语，在他们的印象里，美国高校对于中国留学中介都有着排斥的情绪。

事实上，随着中国成为美国留学最大的生源国后，美国高校对中国留学中介的态度开始发生巨大的改变。在路透社的文中中曾提到，“在美国大学严重依赖中国本科生付全额学费的当下，中国留学中介这种新型商业模式一时间向它们涌来。”重要的原因之一在于增加中国学生的人数。

“以前对中介的官方“反对”态度变成为“小心翼翼”态度。”贺雷这样说道。他表示，科罗拉多丹佛分校自从2013年开始与国际教育中介合作。

“国际招生行业里也有几个针对着认证中介公司的组织，比如说AIRC、ICEF、FELCA。在这个基础上，我校的领导人同意试试把中介当作国际招生部的招生策略之一，我们的想法是希望被认证过的中介公司能够帮我们把国际生的人数增加。”

报道，也正是那一年，美国全国大学入学咨询协会(NACAC)改变了它关于中介的指引，将其操守准则从原先禁止其成员学校聘用付费中介，修改为允许它们在招生外国学生时使用，前期是这些学校要保证招生过程“诚实”和“透明”。

作为美国教育界最权威的机构，NACAC还拥有23个区域性机构和一个争对在海外的大学招生咨询机构的协会(OACAC)。几乎美国所有的非营利大学都是NACAC会员。

这样做的效果立竿见影，来自海外的申请汹涌而来。但不利之处是发现了不少对成绩进行作假的学生，这里面不乏中国学生的面孔。